CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Bienvenue sur le site thalasso-royal-karthago.com. En accédant à notre site et en effectuant une réservation ou un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de procéder.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre :

• Thalasso Royal Karthago, situé à Djerba, Tunisie, ci-après dénommé "L'établissement".
• Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation ou un achat via le site thalasso-royal-karthago.com, ci-après dénommée "Le client".

2. Prestations proposées

Notre établissement propose :

• Séjours dans nos chambres et suites.
• Accès aux services de thalassothérapie.
• Options de restauration et activités complémentaires.
  Les détails des prestations, prix et conditions spécifiques sont disponibles sur notre site.

3. Réservations

3.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Directement sur notre site internet.
• Par téléphone ou e-mail, via les coordonnées disponibles dans la section "Contact".

3.2 Confirmation de réservation

Toute réservation est confirmée une fois :

• Les informations nécessaires fournies par le client.
• Le paiement effectué selon les conditions définies.

4. Tarifs et paiements

4.1 Tarifs

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines options ou services.

4.2 Paiements

• Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur notre site.
• Une garantie par carte bancaire peut être exigée au moment de la réservation.

5. Modifications et annulations

5.1 Modifications

Les demandes de modification de réservation doivent être formulées par écrit (e-mail). Elles seront traitées sous réserve de disponibilité.

5.2 Annulations

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulation jusqu'à 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral.
• Annulation entre 6 et 2 jours avant la date prévue : 50 % des frais seront retenus.
• Annulation moins de 48 heures avant l'arrivée ou non-présentation : aucun remboursement.

6. Accès aux services

L'accès aux installations et services est réservé aux clients ayant une réservation confirmée. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès en cas de non-respect des règles internes de l'établissement.

7. Responsabilité

7.1 De l'établissement

Thalasso Royal Karthago s'engage à fournir les prestations mentionnées sur le site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Force majeure (grève, intempéries, etc.).
• Mauvaise utilisation des installations par le client.

7.2 Du client

Le client est responsable des dommages causés au sein de l'établissement par lui-même ou ses accompagnants.

8. Données personnelles

Vos informations personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en Tunisie.
Le droit applicable est le droit tunisien.

10. Contact

Pour toute question ou demande d'information, veuillez nous contacter :

• Par téléphone : +216 98 33 48 65
• Par e-mail : contact@thalasso-royal-karthago.com